Aus den Unternehmen

Comparting am 9. und 10. März 2023 in Böblingen

Samstag 14. Januar 2023 - Aktuelle Trends und Herausforderungen im Customer Communication Management (CCM)

Nach zwei virtuellen Ausgaben 2020 und 2021 findet das nächste Comparting am 9. und 10. März 2023 wieder vor Ort in der Kongresshalle Böblingen statt. Das Fachforum für die Omnichannel-Kundenkommunikation beleuchtet die aktuellen Trends im Customer Communication Management (CCM) von Unternehmen, Organisationen und Behörden und gibt anhand von Kundenerfahrungen Antworten auf die vielschichtigen Herausforderungen im CCM.
 
Einen Schwerpunkt bilden dabei IT-Lösungen und Strategien für die Umsetzung einer vollständigen Prozessautomatisierung sowie machbare Lösungsansätze für die interaktive Kommunikation einschließlich Dokumentenerstellung und die automatisierte Weiterverarbeitung (Output Management).
 
Auf der Agenda stehen praxisorientierte Vorträge, Live-Demos, Produktpräsentationen sowie der Austausch zwischen den Teilnehmern zu den verschiedenen Aspekten einer modernen Kundenkommunikation. Fest zugesagt als Referenten haben bereits der Versicherer Generali und die UNICEF. Das Kinderhilfswerk der Vereinten Nationen wird über ein Projekt zur Dokumentenerstellung direkt aus der Salesforce-Cloud heraus berichten. Dabei spielte die Möglichkeit, unterschiedliche Formen von Dokumenten aus verschiedenen Prozessen direkt in der Cloud erstellen, personalisieren und drucken zu können, eine zentrale Rolle.
 
Weitere Referenten sind angefragt.