Inkjet & Digitaldruck

ATHEN 2004: Xerox startet mit 230 Technikern

Freitag 13. August 2004 - Ab dem 13. August treffen sich rund 10.500 Sportler aus aller Welt zu den Olympischen Sommerspielen in Athen. Xerox sorgt dafür, dass die Ergebnisse der insgesamt 35 Wettbewerbe in 28 Sportarten rechtzeitig ausgewertet und dokumentiert werden.

Hierzu kümmern sich 230 Xerox-Techniker aus 19 europäischen Ländern um sämtliche Druck- und Publishing-Aufgaben rund um die Spiele. Darunter fällt die Erfassung und Aufbereitung der Resultate und die Weitergabe der Ergebnislisten an die Verantwortlichen des Olympischen Komitees, an Schiedsrichter, Sportler, Pressevertreter, Berichterstatter und Organisatoren. Um den vorgegebenen Service-Level zu erfüllen, bleibt den Technikern nach Beendigung eines jeden Events gerade einmal fünf Minuten Zeit hierfür. Xerox ist einer der Hauptsponsoren in Athen und stellt seit 1964 Druck- und Content-Management-Lösungen für die Olympischen Spiele zur Verfügung.
Neben den rund 5,3 Millionen Zuschauern, die vor Ort die Wettbewerbe verfolgen, werden die Spiele im Fernsehen in vier Milliarden Haushalte übertragen. Das hohe Ansehen der Olympiade weltweit lässt keinen Raum für Fehler oder Verzögerungen. Daher ist ein Xerox Techniker innerhalb von maximal zehn Minuten zur Stelle, sollte eines der 6.000 Drucksysteme einmal ausfallen – und das an jeder Sportstätte. Um dies sicherzustellen, wird die Technische Operationszentrale (TOC) für die Dauer der Spiele rund um die Uhr besetzt sein. Innerhalb des TOC können Xerox Techniker den Status aller vernetzten Systeme abrufen. Sie sind dabei in der Lage, mögliche Ausfälle der Drucker, Faxgeräte oder Multifunktionssysteme vorher zu sehen, noch bevor der eigentliche Defekt auftritt. Zu diesem Zweck sind alle Drucksysteme über «CentreWare Network Services» verbunden, das dem Techniker Auskunft über die jeweiligen Druckaufträge, den Standort des Geräts sowie eine Reihe von Parametern, die ein Bild der Verfügbarkeit des Systems vermitteln. Xerox rechnet vor und während der Olympischen Spiele mit 120 Millionen gedruckten Seiten Papier.
„Allein die enorme Anzahl an Geräten, die wir im Einsatz haben, verdeutlicht, wie kritisch die Prozesse im Hintergrund sind, um die Dokumentenverarbeitung für die Spiele reibungslos zu gestalten”, erläutert Vince Schaeffer, Director der Worldwide Olympic Operations von Xerox. „Bei Events wie diesem möchte der Kunde wissen, dass das System funktioniert, wenn es gebraucht wird – und das zu 100 Prozent. Das ist unser Ziel für die ganzen 17 Tage.”
Gerhard Heiberg, IOC Marketing Commission Chairman, ergänzt: „Xerox als Spezialist für Dokumentenoutsourcing bringt in das Projekt sein ganzes Wissen um Dokumente und die optimale Druckverwaltung ein. Wir sind davon überzeugt, dass wir damit einen sehr hohen Service Level erreichen, der erfolgreiche Olympische Spiele garantiert.”