Workflow
Service garantiert
Montag 19. Februar 2001 - Im Rahmen seines Total-Support-Konzeptes bietet der Scannerhersteller Microtek jetzt für seine gesamte Produktpalette, von Low-end bis High-end, spezielle Serviceleistungen an.
Die Abwicklung erfolgt in allen Fällen über die Firma Teleplan CPR GmbH mit Sitz in Braunschweig. So gewährt der Hersteller auf die ScanMaker-Modelle sowie auf alle ArtixScan-Geräte eine Garantiezeit von 24 Monaten unter der Voraussetzung, daß sich der Kunde registrieren läßt. Darüber hinaus bietet Microtek über die Firma Teleplan während der ersten 12 Monate einen kostenlosen Austauschservice.
Auch die professionellen Anwender können sich im Falle eines defekten Gerätes zunächst über die Hotline an Teleplan wenden. Sie erhalten dann innerhalb von 48 Stunden ein Austauschgerät, so daß keine größeren Ausfallzeiten entstehen. Gegen einen entsprechenden Aufpreis können die Kunden ihre Garantiezeiten zudem verlängern lassen. Dabei besteht die Wahlmöglichkeit zwischen einer Erweiterung auf drei oder vier Jahre und 48- beziehungsweise 24-Stunden-Austauschservice.
