Aus den Unternehmen

Schnellere und bessere Antwort vom Call Center

Donnerstag 04. Juli 2002 - Führender US-Dienstleister Affina setzt NXT-3 für Customer Relationship Management ein.

Der führende US-amerikanische Customer-Relationship-Dienstleister Affina setzt ab sofort die NXT-3-Software von NextPage ein, um mit deren Peer-to-Peer-Technik die Antwortzeiten und -qualität seiner rund 1800 Call-Center-Mitarbeiter in den USA zu verbessern. Die seit 30 Jahren aktive Affina (www.affina.com) betreut über hundert meist weltweit bekannte Industrieunternehmen und Dienstleister aus allen Branchen.

Das Hauptprodukt von NextPage (www.nextpage.com), das Programmpaket NXT-3, bietet verteilt arbeitenden Teams – z.B. dezentralen Call Centern – neue Möglichkeiten der effektiven Zusammenarbeit über Länder- und Unternehmensgrenzen hinweg. Einheitliche Projektarbeit und schneller Zugriff auf die selben Informationsressourcen werden unterstützt. Grosse, vernetzt arbeitende Unternehmen wie die Verlagsgruppe Wolters Kluwer, Deloitte & Touche UK, Travelers Property Casualty, KPMG oder ABN AMRO vereinfachen mit NextPage-Produkten die informationsintensive Zusammenarbeit ihrer Teams und Partner.

Neben dem Europa-Hauptquartier in London ist NextPage durch Partnerfirmen in ganz Europa vertreten; den deutschsprachigen Bereich deckt die Cedion GmbH in Troisdorf ab.