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TÜV zertifiziert TelePresence-Software
Samstag 01. September 2007 - Die Zertifizierungsstelle der TÜV Informationstechnik zeichnete jetzt die Systemsoftware der MAN Roland-Ferndiagnose TelePresence, symmedia SP/1, mit dem TÜV-Sicherheitszertifikat aus.
Mit TelePresence, einer internetbasierten Ferndiagnose, unterstützt MAN Roland ihre Kunden im Servicefall schnell und effektiv. Bei der Einbindung des Serviceportals in die Infrastruktur des Druckhauses gewährleistet MAN Roland ein Höchstmaß an Sicherheit durch den Einsatz sicherer Technologien und Verfahren bei der Übertragung von Daten über das Internet.
Dies wurde nun offiziell bestätigt: Die Zertifizierungsstelle der TÜV Informationstechnik zeichnete die Software symmedia SP/1 des Kooperationspartners symmedia mit dem Sicherheitssiegel Trusted Product aus. TelePresence nutzt demnach die weltweit einzige Remote Service Software mit dieser anspruchsvollen TÜV-Zertifizierung, die alle Anforderungskriterien zur Sicherheitstechnischen Qualifizierung®, Version 9.0, erfüllt. Der Online-Datenaustausch von Druckunternehmen zum MAN Roland Servicepersonal erfolgt somit stets auf sicherem Wege.
Immer hilfsbereit
Das hohe technische Niveau des Ferndiagnosesystems TelePresence wurde bereits mit dem renommierten InterTech Technology Award 2005 ausgezeichnet. Bei mehr als 500 Drucksystemen von MAN Roland Kunden ist TelePresence im Einsatz. Die Experten von MAN Roland können mittels TelePresence im Servicefall das Druckunternehmen jederzeit mit einer schnellen Ferndiagnose unterstützen. Bei Unregelmäßigkeiten am Drucksystem kann der Kunde online die Fachleute konsultieren und erhält schnelle Hilfe. Zusätzlich werden mit TelePresence Maschinenstillstände und die damit verbundenen Kosten reduziert und Reisekosten von Servicetechnikern gespart.
