Aus den Unternehmen
Heidelberg erweitert Dienstleistungen
Freitag 09. März 2012 - Heidelberg präsentiert auf der kommenden drupa ein erweitertes Angebot an Dienstleistungen für Betriebe in der Printmedien-Industrie.
„Mittlerweile hat sich das erstmals zur IPEX 2010 vorgestellte Dienstleistungskonzept mit den Bereichen Technische Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien sowie Performance Dienstleistungen fest im Markt etabliert. Mit strategischen Übernahmen und Kooperationen konnte Heidelberg das Angebot gerade im Hinblick auf die kommende drupa noch einmal erweitern. Unsere Kunden profitieren von Mehrwertdienstleistungen, mit denen sie ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig und messbar steigern können“, so Marcel Kiessling, Mitglied des Vorstands und verantwortlich für die Sparte Heidelberg Services.
Auf der drupa wird Heidelberg in Halle 1 das Dienstleistungsangebot sowohl zentral in der Heidelberg Services Area als auch in den Solution Areas für Werbe- und Verpackungs-druck in Verbindung mit den aktuellen Marktrends HEI Productivity; HEI Integration, HEI Flexibility, HEI End, HEI Emotions sowie HEI Eco präsentieren.
Heidelberg passt seine Serviceverträge noch exakter an die unterschiedlichen Geschäftsmodelle von Druckereien an und wird sie auf der drupa schwerpunktmäßig in Verbindung mit dem Markttrend HEI Productivity präsentieren. Der Kunde entscheidet, worauf es ihm besonders ankommt und kann dabei zwischen fünf Paketen aus dem Heidelberg Partnerbrief-Portfolio wählen: Zur Wahl stehen das Maintenance Agreement, Remote Agreement, Service Agreement, Full Service Agreement und für besonders hohe Anforderungen das Performance Agreement. Kunden entscheiden sich je nach Bedarfslage und Geschäftsmodell zwischen einer Basisabdeckung, umfassenderen Servicemaßnahmen zur Vermeidung von Risiken oder den erweiterten Leistungen zur Optimierung des Produktionssystems bei praktisch Null Risiko. Das gesamte Angebot zielt darauf, die Produktivität sowie die Maschinenverfügbarkeit zu steigern. Bei fast allen Angeboten erhalten Anwender dabei Remote-Service-Funktionen, die beispielsweise auch eine präventive Wartung oder Software Upgrades sowie eine zuverlässige, rasche Problemlösungen ermöglichen. Aus diesem Grund bietet Heidelberg auch einen eigenständigen Remote-Service-Vertrag an. Remote-Service-Funktionen werden von über 80 Prozent aller Kunden nachgefragt und sind bei Heidelberg seit langem fest etabliert. Über die onlinegestützte Remote-Service-Plattform kann der Heidelberg Systemservice mittlerweile rund 70 Prozent aller Servicemeldungen bei elektronischen Störungen und bis zu 90 Prozent im Bereich Prinect Software online lösen.
Zunehmend verlangen Druckauftraggeber von ihren Dienstleistern einen Nachweis über eine konstant hohe Produktionsqualität. Hierfür unterstützt Heidelberg Kunden bei der Zertifizierung nach ISO 12647-2. Mit dem Zertifizierungsservice von Heidelberg können Druckereien ihren Kunden gegenüber den Nachweis erbringen, dass ihr Unternehmen die höchsten Standards in Bezug auf Farbintegrität und Wiederholbarkeit erfüllt. Heidelberg ist der einzige Dienstleister am Markt, der diese ISO-12647-2-Zertifizierung als Komplettpaket aus einer Hand anbietet, von der Beratung über die Einstellung der Druckvorstufen- und Drucksysteme bis hin zur Prüfung und Zertifizierung, Dokumentation und Schulung. Weltweit haben sich bereits über 70 Druckereien nach diesem Standard von Heidelberg zertifizieren lassen.
Im Bereich des Druckerei-Workflows Prinect präsentiert Heidelberg Softwarefunktionen, die Anwendern die Steuerung ihres gesamten Unternehmens wesentlich erleichtern und ihre Produktivität sowie Flexibilität erhöhen. Die Prinect Lösungen werden auf der drupa in Verbindung mit den Trends HEI Integration, HEI Productivity, HEI Flexibility sowie HEI End gezeigt.
Mit dem Prinect Business Manger steht Kunden erstmals in der Branche ein vollständig integriertes Management-Informations-System (MIS) zur Verfügung. Mit dem Prinect W2P Manager lassen sich unterschiedliche Geschäftsmodelle sowohl für B2B- als auch für B2C-Anforderungen in diesem Wachstumssegment umsetzen. Der überarbeitete Prinect Digital Print Manager integriert Offset- und Digitaldruck in einen Workflow. Der ebenfalls überarbeitet Prinect Packaging Workflow bietet Verpackungsdruckern Integrations-lösungen speziell für die industrialisierte Produktion von Faltschachteln und Etiketten.
Die Software-as-a-Service (SaaS) Lösung Prinect Performance Benchmarking macht die Leistungsfähigkeit einer Druckerei vergleich- und messbar. Damit sind Druckereien in der Lage, ihre Leistungsfähigkeit und Effizienz auf Basis eines anonymisierten und täglich aktualisierten Datenpools mit anderen Druckereien, die über ein ähnliches Geschäfts-modell sowie ein vergleichbares Auftragsspektrum und ähnliche Maschinenkonfigurationen verfügen, auf globaler Basis zu vergleichen. In Verbindung mit Prinect Mobile können Anwender sich jederzeit und überall mittels eines Smartphones über die aktuelle Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens informieren.
Heidelberg erweitert sein Beratungsangebot um das Printshop Energy Efficiency Programm. Dabei unterstützt Heidelberg zusammen mit Partnerunternehmen Druckereien beim Aufspüren und Umsetzen von Energieeinsparpotenzialen im gesamten Unternehmen, beispielsweise in den Bereichen Wärmerückgewinnung, Lastgang-management und Beleuchtung. Damit ist die Druckerei in der Lage, den Energiefluss effizient zu steuern und kann die Energiekosten um bis zu 20 Prozent senken. Zudem lassen sich gesetzliche Auflagen leichter erfüllen. Ökologisch ausgerichtete Druckereien können diese Maßnahmen in ihr Marketingkonzept integrieren. Entsprechend präsentiert Heidelberg das Angebot auf der drupa in Verbindung mit dem Trend HEI Eco.
Im Bereich der Saphira Verbrauchsmaterialien erweitert Heidelberg das Angebot an besonders umweltschonenden Verbrauchsmaterialien der Heidelberg Saphira Eco Linie und präsentiert sie auf der drupa unter dem Trend HEI Eco. Heidelberg Saphira Eco Produkte erfüllen die höchsten Standards für Verbrauchsmaterialien in der Printmedien-Industrie. Daher wird Heidelberg ab der drupa Druckereien, die bestimmte Vergabe-kriterien erfüllen, ein Heidelberg Saphira Eco Symbol zur Verfügung stellen, mit dem sie Druckerzeugnisse, die mit Heidelberg Saphira Eco Verbrauchsmaterialien und ohne Verwendung umweltkritischer Materialien hergestellt wurden, kennzeichnen können.
Zudem wird Heidelberg ein Saphira Eco Starter Kit vorstellen, das Kunden vom ersten Tag der Inbetriebnahme ihrer Druckmaschinen eine besonders umweltschonende Produktion ermöglicht.
