Workflow
Pixartprinting erobert neue Märkte im Ausland
Montag 06. Januar 2014 - Eröffnung von 5 neuen Online-Shops in Rumänien, Schweden, Russland, Polen und den Niederlanden
Lokalisierung und Anpassung. Dies ist der Weg, den Pixartprinting für die Eroberung neuer Märkte konsequent geht. Mit der Eröffnung von 5 neuen Online-Shops für Rumänien, Schweden, Russland, Polen und den Niederlanden gibt es jetzt insgesamt 11 „virtuelle Geschäfte“, die in der jeweiligen Sprache der Länder sprechen. „Wir arbeiten an Strategien im Geomarketing, deren Entwicklung auf der Grundlage der Konsumgewohnheiten der einzelnen Kunden basiert.“ sagt Andrea Pizzola, Sales und Marketing Director von Pixartprinting: „Es gibt nicht nur verschiedene Kulturen, sondern auch verschiedene Kaufgewohnheiten und diverse Vorschriften für jede Nation. Um unsere Expansion über die Grenzen zu realisieren, ist es daher unerlässlich, diese spezifischen Bedürfnisse gründlich zu kennen, um effektiv reagieren zu können.“
Es war schon immer die Mission von Pixartprinting, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, mit dem Ziel, sein Leben zu vereinfachen. Von primärer Bedeutung ist es daher, ihre Sprache zu sprechen, sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne. Um dies zu verwirklichen, hat das Unternehmen im Laufe der Jahre Online-Shops mit lokalen Domains, Workflows und einer engagierten Kundenbetreuung durch Muttersprachler erstellt. Darüber hinaus wurde für zwei- oder dreisprachige Nationen, wie Belgien oder die Schweiz, ein direkter Zugang zur bevorzugten Sprache auf Basis der IP der Herkunftsregion programmiert.
Ein weiterer Vorteil von größter Bedeutung ist die ständige Aktualisierung der Portale, um die wichtigsten kundenorientierten Bedürfnisse zu erfüllen: vertraute und sichere Umgebung mit einer einfachen und bequemen Navigation, die sich durch völlige Transparenz auszeichnet. Ein Beispiel ist die kürzlich erfolgte Einführung von „Reevoo“, ein unabhängiges System, welches die Kundenzufriedenheit misst. Vorangegangen war, dass Pixartprinting weltweit als erste W2P einsetzen, um mit dieser Methode die Bewertung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen umzusetzen. „Reevoo“ ermöglicht es den Usern, die Meinungen von anderen Kunden zu sehen: Bewertungen von unabhängigen Dritten und damit zuverlässig. Seit der Aktivierung vor ein paar Monaten im italienischen Shop wurden bereits über 3.200 Bewertungen mit einer Gesamtzufriedenheit von 96% abgegeben. Die vor kurzem erfolgte Implementierung von „Reevoo“ in Frankreich, Spanien, Portugal und Deutschland soll dann in allen Shops von Pixartprinting fortgeführt werden.
Ein Mix von Strategien, der auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist, entwickelt eine internationale Note. Die neu eröffneten E-Commerce-Shops ergänzen die bestehenden Shops in Italienisch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Deutsch mit konstantem Wachstum. Als unumstrittener Spitzenreiter in Italien konsolidiert Pixartprinting seine Präsenz in der Heimat, während man eine kontinuierliche Steigerung (ca. 25 %) des Umsatzes in den französisch-sprachigen Ländern verzeichnen kann. Großen Erfolg erzielte man auch in den Ländern, die erst kürzlich hinzukamen, wie Spanien und Portugal. Hier konnte man im letzten Jahr Rekordwachstum verzeichnen. Unter den neueren Shops liegen wichtige Ergebnisse aus Deutschland vor, einem gesättigten Markt in Bezug auf Angebot und Nachfrage und vielen „Spielern“ in diesem Sektor. „Der harte Wettbewerb in diesem Markt ist ein großer Ansporn für uns, maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln.“ sagt Andrea Pizzola: „Und selbst in diesem Fall basiert das Rezept auf Lokalisierung und Anpassung von Bewährtem.“ Die nächste Herausforderung für Pixartprinting? Die Eroberung von Rumänien, Schweden, Russland, Polen und den Niederlanden. Und wie immer liegt die Einzigartigkeit des venezianischen Unternehmens in der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services, komplett und zuverlässig darauf ausgerichtet, den Kunden das Leben zu vereinfachen.
