Aus den Unternehmen
Heidelberg Kunden profitieren von weltweitem Logistiknetzwerk
Samstag 03. Oktober 2009 - Vor genau zehn Jahren eröffnete die Heidelberger Druckmaschinen AG ihr neues World Logistics Center (WLC) am Standort Wiesloch-Walldorf. Damit legte das Unternehmen den Grundstein für ein weltweit integriertes Logistiknetzwerk. In den Folgejahren kamen weitere Logistik-Zentren in den USA (2004), Japan (2007) und zuletzt Hongkong (2008) hinzu. Heute profitieren rund 200.000 Heidelberg Kunden rund um den Globus von einer schnellen Versorgung mit Serviceteilen und Verbrauchsmaterialien. "Besonders in Zeiten einer Krise sind für Druckereien eine hohe Maschineverfügbarkeit, zuverlässige Qualität und Termintreue überlebenswichtige Faktoren", erläutert Bernhard Steinel, Leiter Heidelberg Systemservice weltweit.
Im Laufe der letzten zehn Jahre wurden mehr als 2,5 Millionen Aufträge bearbeitet und insgesamt 3,8 Millionen Packstücke mit einem Gesamtgewicht von 32.000 Tonnen – das entspricht 5.000 Speedmaster Druckwerken – zu Kunden in aller Welt versendet.
Logistiknetzwerk ist Basis für Heidelberg Systemservice
Das weltweite Logistiknetzwerk ist ein wichtiger Bestandteil im Systemservice Konzept von Heidelberg, das entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Kunden ausgerichtet ist. Heute nutzen Kunden verstärkt den Einsatz des internetbasierten Remote Service oder die Funktion eCall, bei der sich eine defekte Druckmaschine automatisch beim Heidelberg Service Team meldet. Wird in einem solchen Fall tatsächlich ein Serviceteil sowie ein Servicemitarbeiter benötigt, sorgt das weltumspannende Logistiknetzwerk dafür, dass das richtige Serviceteil bereits bei Ankunft des Technikers vorliegt.
Kunden profitieren von schnellen Lieferungen und moderner Technologie
Mehr als 200 qualifizierte Mitarbeiter betreuen mithilfe modernster Technik die Auftrags-, Beschaffungs- und Versandabwicklung. In den weltweit verteilten Logistikzentren bearbeitet Heidelberg heute pro Arbeitstag bis zu 2.500 Aufträge. In der Regel erhält der Kunde innerhalb von 24 Stunden das benötigte Teil. Für rund 97 Prozent der Aufträge erfolgt der Versand direkt ab Lager. Allein im WLC in Deutschland hält Heidelberg ständig rund 130.000 verschieden Teile vor.
