Workflow
Über 25 Jahre Erfahrung und 3 Jahre Eigenständigkeit von CBS und CUS
Mittwoch 02. März 2022 - 3 Jahre der Eigenständigkeit wurden genutzt, um die Customized Business Services GmbH ("CBS") neu auszurichten und als innovativen Spieler für Dokumenten-Management- Lösungen zu positionieren. Die CBS ist heute der präferierte Partner für Unternehmen, die in ihren Unternehmensprozessen Lösungen für die Themen Digitalisierung, Kommunikation und Druck sowie alle hybriden Formen dieser Aufgaben suchen.
Kunden profitieren deutschlandweit von weitreichenden Erfahrungswerten aus über 25 Jahren CBS- Firmenhistorie mit Aktivitäten für führende Industriekonzerne, internationale Vertriebsorganisationen, öffentliche Auftraggeber und führende Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungswirtschaft.
Seit genau 3 Jahren ist die CBS eigenständig und agiert unter den Namen Customized Business Services bzw. Customized University Services als unabhängiger Dienstleister rund um Dokumenten- und Informationsprozesse mit Sitz in Willich.
CBS ist spezialisiert auf die Herausforderungen, denen sich die Kunden im Bereich des Dokumenten-Managements immer stärker ausgesetzt sehen. Mehr Regulierung, veränderte technologische Möglichkeiten und Prozesse, zusätzliche digitale Kanäle und die gestiegenen Datenschutz-Vorgaben fordern die volle Aufmerksamkeit der Kunden. Hier kann CBS entlasten, die Effizienz steigern, Prozesse optimieren und den Kunden ermöglichen, sich auf das Wesentliche, ihre Kernkompetenz, zu konzentrieren.
Die Kunden werden bei der digitalen Transformation mit skalierbaren Lösungen durch das Scannen und Digitalisieren der Eingangspost, hybride Post-Versandlösungen, regelbasierten Transaktionsdruck oder Crossmedia-Marketing-Services unterstützt. Einsparpotenziale werden über den gesamten Dokumenten-Lebenszyklus von der Dokumenten-Digitalisierung und der On-Demand-Produktion über die Logistik und Archivierung bis hin zu den Begleitprozessen realisiert.
Beim reinen Wechsel auf digitale Dokumenten-Software-Lösungen bleibt die hybride Realität oft auf der Strecke. Was passiert mit den nach wie vor benötigten physischen/analogen Dokumenten? Dafür verwandelt CBS die komplexen Dokumenten-Prozesse in effiziente hybride Dokumenten-Lösungen und reduziert technologische Risiken für die Kunden. Durch die Kombination von Software-Standards mit individuellen Dienstleistungen werden branchenspezifische, flexible Lösungen abgebildet. Der kundenindividuelle Bedarf wird in Workshops erarbeitet und kann als End-to-End-Lösung oder auch in einzelnen Segmenten beauftragt werden.
„Viele formale Änderungen haben sich in den letzten 25 Jahren ereignet. Was sich aber nicht geändert hat, sind unsere über 300 motivierten und langjährigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren über 40 Standorten. Mit ihrem täglichen Engagement und ihrer Erfahrung tragen sie dazu bei, dass unsere Kunden mit den benötigten Dienstleistungen rund um ihre Dokumenten- und Informationsprozesse versorgt werden. Wir sind damit auch für die kommenden Jahre bestens gerüstet“, betont Geschäftsführer Christian Meurer.
Der Fokus von CBS liegt auf dem sogenannten Inhouse-Outsourcing. Hierbei werden dokumentennahe Dienstleistungen wie die Poststelle, die Hausdruckerei oder das Dokumenten-Management – in der Regel direkt beim Kunden vor Ort – übernommen und optimiert. Parallel oder in Kombination werden die Dienstleistungen von CBS in sicherheitszertifizierten Shared-Service-Centern angeboten. Dazu gehören auch die Implementierung digitaler Dokumenten-Workflows, die Marketing-Automation und die Erbringung von Kreativleistungen über das zugehörige Designcenter.Im CBS-Verbund bietet die Tochtergesellschaft Customized University Services GmbH spezielle Dokumenten-Services an den Universitäten an. Zusätzlich wird das Servicespektrum durch die CBS Offsetdruck in Obrigheim um den Bereich des hochvolumigen Drucks ergänzt.
„CBS hat in den vergangenen Jahren ein stabiles Kundennetzwerk aufgebaut und ist als Dienstleister stets ein verlässlicher und innovativer Partner für die offerierten Dokumenten- Dienstleistungen. Diese Basis haben wir gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von CBS weiterentwickelt und neue Dienstleistungen in das Programm aufgenommen. Dadurch können wir noch aktiver als Lösungsanbieter im Bereich der digitalen Transformation für unsere Kunden am Markt auftreten. Den Turnaround hat CBS bereits direkt im ersten Jahr der Eigenständigkeit geschafft und ist auf dem Weg zu ihrem dritten Geburtstag positiv ins Jahr 2022 gestartet“, so ASC-Vorstand Frederic Hierl.
Seit über 25 Jahren ist die Customized Business Services GmbH (CBS) führender Anbieter für Business Process Outsourcing sowie Dokumenten-, Scan-, Digitalisierungs- und Druckdienstleistungen in Deutschland. Mit über 40 Standorten und mehr als 300 Mitarbeitern ist CBS ein ebenso innovativer wie verlässlicher Partner und unterstützt Industrie, Vertriebsorganisationen, öffentliche Auftraggeber und Konzerne der Finanz- und Versicherungswirtschaft bei der digitalen Transformation ihrer Dokumenten-Prozesse.
