Weiterverarbeitung
B-Source verlässt sich auf Pitney Bowes
Donnerstag 16. Mai 2013 - Pitney Bowes hat mit einem großen Inserting-Projekt den Marktanteil in der Schweiz ausgebaut. Die B-Source Outline AG, ein führendes Schweizer Unternehmen für Business Process-Outsourcing im Bereich des Output Managements, wird an ihrem Produktionsstandort in Winterthur künftig die komplette Transaktionsverarbeitung über Systeme des Heppenheimer Unternehmens abwickeln.
Zuvor hatte B-Source auf die Kuvertier-Lösung eines lokalen Anbieters gesetzt. Pitney Bowes stärkt damit sein Engagement in der Schweiz.
B-Source wickelt für seine Kunden aus der Finanz-, Versicherungs- und Immobilienbranche den Versand vertraulicher Dokumente wie Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen, Versicherungsunterlagen, Mietrechnungen usw. ab – und vertraut dabei auf die Technologie von Pitney Bowes, das damit wiederholt den Einstieg in ein ebenso wichtiges wie sensibles Geschäftsfeld in einer der Schlüsselbranchen der Schweiz schafft. CEO René Felder sagt über die Zusammenarbeit: „Pitney Bowes hat von Anfang an deutlich gemacht, dass man die besonderen Anforderungen des in der Schweiz äußerst sensiblen Geschäftsumfelds der Transaktionsverarbeitung in ihrer Detailtiefe verstanden hat. Dieses Verständnis und die Technologie-Kompetenz haben uns überzeugt, gemeinsam einen neuen Weg einzuschlagen.“
Ein Hauptkriterium war dabei, dass die neue Lösung revisionssicher, sprich: absolut fehlerfrei, arbeitet. Dafür hat ein Pitney Bowes-Projektteam aus unterschiedlichen Produktsegmenten intensiv zusammengearbeitet. Experten aus den Bereichen Vertrieb, Service und Produktmanagement haben in kürzester Zeit insgesamt drei Systemkomponenten vor Ort beim Kunden innerhalb eines knapp bemessenen Zeitplans installiert und in den Live-Betrieb überführt – und alle bestehenden Datenströme in die neuen PB-Systeme migriert. Den Beteiligten ist damit der Spagat zwischen Schnelligkeit und Qualität gelungen, wie René Felder betont: „Bereits jetzt können wir sagen, dass wir alle mit diesem umfassenden Wechsel verbundenen Ziele erreichen werden: Wir reduzieren die Kosten drastisch und steigern gleichzeitig unsere Effizienz – und damit insgesamt die Qualität. Wir haben hier einen Mehrwert geschaffen, der die Basis für künftiges Wachstum legt.“
Ein wichtiger Baustein ist unter anderem der individuelle Druck von Adressen und Logos auf Kuverts. Da B-Source auch fensterlose Umschläge einsetzt, werden die Empfängeradressen direkt auf den Umschlag gedruckt – und müssen daher mit der Adresse auf dem versendeten Dokument übereinstimmen. Die versendenden Institute haben so die Option, ihre Logos nebst individualisierten Botschaften auf dem Kuvert zu platzieren – und damit auch beim Versand von sensiblen Standarddokumenten mit dem Kunden seriös und relevant zu kommunizieren.
„Wir freuen uns sehr, dass wir diesen großen Kunden für uns gewonnen haben und ihn einerseits mit der Leistungsfähigkeit und Flexibilität unserer Systeme – etwa beim variablen und sicheren Bedrucken der Umschläge -, andererseits aber auch mit unserem Service überzeugt haben, der insbesondere in der Startphase nach der Installation wertvolle Unterstützung geleistet hat“, sagt Bernhard Iwaniuk, Geschäfts-führer der Document Development & Consulting GmbH, des PB- Vertriebspartners für die Schweiz. „Wir haben von B-Source die Rückmeldung bekommen, dass sie rundum zufrieden sind – in unseren Augen die beste Werbung für die weiteren anstehenden Projekte in der Schweiz“, ergänzt Thomas Rohs, Director Strategic Accounts Central Europe und einer der Projektverantwortlichen bei Pitney Bowes.
